Der Begriff Tracking bezeichnet die Sendungsverfolgung von Briefen oder Paketen. In Deutschland ist dieses Verfahren auch unter dem Namen „track and trace“ oder Paket Tracking bekannt.
Tracking bietet die Möglichkeit, den Status der Lieferung jederzeit und überall einzusehen, solange eine Internetverbindung zur Verfügung steht. Zu diesem Zweck werden alle Pakete und Postsendungen mit speziellen Etiketten versehen, die automatisch eingescannt werden können. Wird dieses Etikett nun beim Durchlaufen der verschiedenen Stationen eingescannt, wird automatisch der Standort der Sendung an eine zentrale Datenbank übermittelt und dem Kunden zur Verfügung gestellt. Das Tracking ist mittlerweile sehr weit verbreitet und viele Postdienstleister und Paketversender bieten eine Möglichkeit der Sendungsverfolgung an.