Das QM-System ist für die Qualitätssicherung in einem Unternehmen zuständig und beschreibt dessen Qualitätsmanagement. Durch ein Qualitätsmanagementsystem wird die Qualität der Leistungen beurteilt und nach Verbesserungen geforscht. Der Überblick über die Qualität ist stets gegeben und die gestellten Anforderungen können besser eingehalten werden. Oft ist ein Qualitätsmanager in großen Unternehmen tätig, damit die ständige Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. Das Feedback der Kunden wird im Qualitätsmanagementsystem beurteilt und bei Erfolgsaussichten umgesetzt. Auch Beschwerden fallen in den Zuständigkeitsbereich des QM Management. Sollte es Probleme bezüglich der Qualität der Waren geben, kann das Qualitätsmanagement schnell eingreifen und die Ursachen bekämpfen.
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